Kebijakan Garansi Produk

Republic Technology berkomitmen untuk menyediakan produk dengan kualitas terbaik. Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan, beberapa produk yang dijual di Website Republic Technology dapat dilengkapi dengan garansi sesuai dengan ketentuan berikut.

1. Ketentuan Garansi

Garansi produk hanya berlaku untuk produk tertentu yang memang disertai garansi dari produsen atau distributor resmi. Informasi mengenai masa garansi akan dicantumkan pada deskripsi produk atau kemasan produk.

Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau kesalahan pabrik, dan tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai.

2. Masa Berlaku Garansi

Masa berlaku garansi mengikuti ketentuan dari masing-masing produsen atau distributor produk. Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian atau tanggal penerimaan produk oleh pelanggan.

3. Garansi Tidak Berlaku Jika

Garansi tidak berlaku apabila kerusakan produk disebabkan oleh:

• Kesalahan penggunaan oleh pelanggan
• Kerusakan akibat jatuh, terkena air, atau benturan
• Modifikasi atau pembongkaran produk tanpa izin
• Penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan
• Kerusakan akibat faktor eksternal seperti bencana alam atau kelistrikan
  

4. Proses Klaim Garansi

Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Republic Technology dengan menyertakan:

• Bukti pembelian (invoice atau bukti transaksi)
• Foto atau video kondisi produk
• Penjelasan mengenai kerusakan produk
  

Setelah menerima laporan, tim Republic Technology akan melakukan verifikasi terlebih dahulu sebelum menentukan proses penanganan lebih lanjut.

5. Ketentuan Penggantian Produk

Apabila klaim garansi disetujui, Republic Technology dapat memberikan solusi berupa:

• Penggantian produk dengan unit yang sama atau setara, sesuai dengan ketersediaan stok.
  

Keputusan akhir mengenai bentuk penanganan garansi berada pada pihak Republic Technology setelah proses verifikasi dilakukan.